خوش آمدید
در این قسمت از سایت, متدولوژی SupportStepشرکت TenStep به طور کامل ارائه گردیده است. این مطالب منابع لازمی برای مدیران پروژه و اعضای تیم پروژه می باشد. از منوی سمت چپ می توانید راهنمایی و آشنایی بیشتر با هریک از گام های متدولوژی استفاده نمایید. دسترسی به جزئیات متدولوژی نیاز به خرید لایسنس های مورد نیاز دارد

امروزه, تمامی فرآیندهای کسب و کار سازمان ها به نوعی کامپیوتری شده اند. بنابراین, در هر سازمان بخش یا گروهی می بایست وظیفه پشتیبانی از چنین فرآیندهایی را داشته باشد و تا اطمینان حاصل شود که روند انجام چنین فرآیندهایی بدون اشکال در حال انجام می باشد.

گروه های پشتیبانی سرویس هایی را ارائه می دهند که درخواست های ارائه شده به خوبی انجام شود. متدولوژی SupportStep, به این منظور طراحی شده است, که اطلاعات لازم در حصوص نحوه ایجاد و مدیریت واحد های پشتیبانی برنامه های نرم افزاری کسب و کار را ارائه نماید. فعالیت های پشتیبانی شامل تمامی فعالیت های سازمان می شود. اگرچه تمامی سازمانها به نوعی در درون خود خدمات پشتیبانی نیز دارند, اما راه های مختلفی جهت ایجاد و تشکیل واحد های سازمانی پشتیبانی وجود دارد. ممکن است در شرایطی تیم کاری تشکبل شود که به صورت تمام وقت به ارائه خدمات پشتیبانی مشغول گردد. همچنین می تواند گروه یا واحد هایی تشکیل گردد که به صورت موازی به ارائه خدماتی در خصوص پشتیبانی از فرآیندهای کسب و کار, فعالیت های توسعه ای نرم افزار و یا امور پروژه ها بپردازند.

در بعضی از متدولوژی ها, تعدادی  لینک به کتابهای مختلف ارائه شده یا در بعضی از مواقع دست نوشته های یکی از اساتید در یک کلاس دانشگاهی ارائه شده است. اما در متدولوژی SupportStep, تمامی اطلاعات لازم به منظور ایجاد و مدیریت واحد پشتیبانی در سازمان ارائه گردیده است. از این متدولوژی می توان در واحدهای بزرگ یا کوچک پشتیبانی استفاده نمود.

از اطلاعات ذیل می توانید در خصوص آشنایی بیشتر با مفاهیم ارائه شده در متدولوژی SupportStep استفاده نمایید.