یکی از مشکلات رایج در فعالیت­‌های جاری و روزمره سازمان، وجود تعارضات و Conflictهای مختلف در حوزه‌های مختلف کاری و روابط میان افراد است. مدیران پروژه در هنگام مدیریت پروژه، معمولاً زمان زیادی را صرف برطرف نمودن چنین تعارضاتی بین افراد مختلف و موضوعات گوناگون می‌نمایند. این دوره یک روزه می‌تواند تا حد بسیار زیادی به برطرف‌سازی چنین تعارضاتی کمک نماید.

پیش نیازهای دوره

  • این دوره شامل پیش نیاز خاصی نمی‌باشد.

اهداف آموزشی دوره

در پایان دوره شرکت کنندگان می­‌بایست قادر باشند:

  • راه­‌ها و روش‌های مختلف برطرف نمودن تعارضات را فراگرفته و در شرایط واقعی انجام دهند.
  • دو مورد از تعارضات موجود در سیستم و محدوده کاری را بلافاصله برطرف نمایند.

چه کسانی می‌توانند در این دوره شرکت نمایند

  • مدیران پروژه و مدیران ارشد طرح‌ها

خلاصه­‌ای از سرفصل­‌های قابل ارائه دوره

  • مقدمه و معرفی
  • تعارض و تضاد همیشه وجود دارد
  • مثال‌هایی از تعارض و تضاد
  • دو نوع تضاد و تعارض رایج و معمول در سازمان
  • تضاد­های زمینه­‌ای، مثبت، استدلالی و تضاد­های مرتبط با خلق ایده، تضاد­های شخصی، تضاد­های منفی، تضاد­های تند و تضاد­هایی که منجر به تفرقه می­‌گردند
  • تضاد­های مرتبط با تفاوت‌های بین فرهنگ‌های مختلف و تعارضات شخصی
  • چرا مدیران تلاش می‌نمایند از تعارضات جلوگیری نمایند؟
  • چرا تضاد­هایی که فکر می­‌کنیم خود به خود برطرف می­‌شود هرگز درست نمی­‌گردد؟
  • چرا تعارضات برطرف نشده تمایل به ادامه‌دار شدن دارند؟
  • تعارضات قابل حذف نیستند، بلکه باید آنها را مدیریت نمود
  • رازهای برطرف نمودن تعارضات کوچک اما حیاتی
  • استفاده از مدل­‌های مختلف برطرف نمودن تعارضات
  • تاثیرات تعارضات در مسیرهای شغلی
  • استفاده از تکنیک ۴S جهت برطرف نمودن تعارضات
  • ارائه جلسات برطرف‌سازی تعارضات با افراد درگیر
  • نحوه برگزاری جلسات مشترک با افراد مرتبط با تعارضات
  • نحوه به دست آوردن اجماع و موافقت و جلو بردن آن در برطرف نمودن تعارضات فی­‌مابین
  • استفاده از تکنیک­‌های اندیشیدن و حکمیت
  • چرا کاربرد مدیتیشن در صنعت رو به گسترش است؟
  • استقاده از تکنیک ADR

مدت برگزاری دوره

  • ۱۲ ساعت (۱۲PDU)